Postępuj zgodnie z tymi krokami: wybierz produkt → wybierz rozmiar/wersję → kliknij „Dodaj do koszyka” → sfinalizuj płatność

Obecnie nie oferujemy możliwości płatności przy odbiorze. Wszystkie zamówienia należy opłacić z góry za pomocą dostępnych metod płatności.

Tak. Korzystamy z bezpiecznych bramek płatniczych i szyfrowania, aby chronić Twoje dane.

Zamówień, które zostały już przygotowane do wysyłki, nie można anulować.

Możemy zmienić zamówienie tylko wtedy, gdy nie zostało ono jeszcze przygotowane do wysyłki.

Tak, możesz dodać kilka produktów do koszyka i opłacić je jednocześnie.

Sprawdź, czy Twoje dane są poprawne i ewentualnie spróbuj innej metody płatności.

Może to być spowodowane problemami z dostępnością produktów lub błędem płatności. Nasza obsługa klienta chętnie pomoże.

Zawsze otrzymasz e-mail potwierdzający z danymi zamówienia.

Realizacja zamówienia: 1–3 dni robocze

Dostawa: 7–10 dni roboczych (w przypadku zamówień międzynarodowych może potrwać dłużej)

Otrzymasz kod Track & Trace e-mailem. Dzięki niemu możesz śledzić swoją paczkę za pośrednictwem naszego partnera.

Tak, wysyłamy na cały świat. Czas dostawy może się różnić w zależności od kraju.

Skontaktuj się z naszą obsługą klienta. Wyślemy produkt zastępczy lub dokonamy zwrotu pieniędzy.

Tak, darmowa wysyłka jest dostępna dla wszystkich zamówień, w tym z opcją Track & Trace.

Skontaktuj się z naszą obsługą klienta. Pomożemy Ci od razu.

Paczka zostanie dostarczona do urzędu pocztowego lub doręczona ponownie.

Tak, podczas finalizacji zamówienia możesz podać wybrany adres dostawy.

Tak, każde zamówienie otrzymuje osobny kod Track & Trace.

Tak, w ciągu 30 dni od otrzymania, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że produkt jest uszkodzony lub dostarczony błędnie.

W ciągu 7 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwracanego produktu.

Niektórych produktów (bielizna, artykuły higieniczne, biżuteria) nie można zwrócić, chyba że są wadliwe.

Wymiana jest możliwa poprzez zwrot starego produktu i złożenie nowego zamówienia.

Produkty należy zwrócić nieużywane, nienaruszone i w oryginalnym opakowaniu.

Tak, wyślemy produkt zastępczy bez dodatkowych kosztów.

Nie, do przetworzenia zwrotu wymagany jest dowód zamówienia lub płatności.

Upłynie termin zwrotu i zwrot pieniędzy nie będzie możliwy do przetworzenia.

Nasze produkty dostępne są w różnych rozmiarach; zapoznaj się z tabelą rozmiarów na stronie produktu.

Proszę zapoznać się z naszą tabelą rozmiarów i zmierzyć się, aby uzyskać najlepszy efekt.

Instrukcje pielęgnacji znajdują się przy każdym produkcie. Proszę ich przestrzegać, aby przedłużyć żywotność produktu.

Dokładamy wszelkich starań, aby kolory były wiernie odwzorowane, jednak ustawienia ekranu mogą powodować niewielkie różnice.

Tak, współpracujemy wyłącznie z zaufanymi dostawcami, a wszystkie produkty są sprawdzane przed wysyłką.

Rezerwacja zazwyczaj nie jest możliwa; prosimy złożyć zamówienie, gdy produkt będzie dostępny.

Strona produktu pokazuje aktualny stan magazynowy.

Tak, produkty mają gwarancję producenta i zapewniamy, że są zgodne z opisem.

Skontaktuj się z obsługą klienta w ciągu 14 dni. Wyślemy produkt zastępczy lub dokonamy zwrotu pieniędzy.

Wyślij e-mail ze swoim numerem zamówienia i opisem problemu do naszej obsługi klienta.

Za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres kontakt@zofia-butik.com lub przez nasz formularz kontaktowy.

Pn–Pt: 09:00 – 18:00

Sb: 09:00 – 17:00

Nd: Zamknięte

Nasz dział obsługi klienta dokłada starań, aby odpowiedzieć w ciągu 6–12 godzin.

Tak, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego; rozwiążemy problem najszybciej, jak to możliwe.

Co powinienem zrobić w przypadku otrzymania niewłaściwego produktu lub brakujących artykułów?